GeM Emploi
Stage – Temps Plein – à Maule (78)
Informations utiles :
- Temps complet sur 4,5 jours par semaine, du lundi au vendredi
- Durée du stage : minimum 2 mois (en 1 ou plusieurs périodes sur 2024)
- Stage gratifié
- Lieu du poste : CCAS de Maule
GeM Emploi vous propose un poste de Stagiaire Agent d’accueil social (H/F)
VOTRE MISSION :
Sous l’autorité du Directeur du CCAS,
- Accueillir et renseigner le public
- Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
- Accompagner dans les démarches administratives initiales
ACTIVITES DU POSTE :
- Accueillir et renseigner le public :
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement et écouter les demandes de tous les publics.
- S’adapter en fonction des différents interlocuteurs.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
- Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d’urgence
- Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents :
- Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d’urgence et orienter les personnes vers les services concernés.
- S’assurer que les personnes orientées soient en mesure d’accéder au service identifié.
- Renseigner les demandeurs sur l’organisation et le fonctionnement des services.
- Accompagner dans les démarches administratives initiales :
- Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l’ouverture d’un dossier administratif.
- Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la démarche soit complet.
- Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes.
- Echanges réguliers d’informations avec le supérieur hiérarchique et les autres intervenants sociaux.
- Relations avec les services de la collectivité.
MOYENS MIS A VOTRE DISPOSITION :
- Moyens informatiques et logiciel métiers
VOTRE PROFIL :
- Formation BEP ou BAC PRO dans le domaine de l’accueil ou du secrétariat
- Organisation, rigueur, aptitude au travail en équipe
- Devoir de confidentialité et de réserve
Envoyez-nous votre CV ainsi que votre Lettre de Motivation en précisant le numéro de l'offre R24-..., dès aujourd'hui à l'adresse suivante : contact@gem-emploi.org